お困りのことはありますか？

加盟店登録からお申し込みください。メール認証とパスワードの設定後、店舗・事業者・代表者・振込口座の情報、審査書類を登録します。

お申し込み後は審査を行います。承認後、店舗管理画面で販売の準備を進めてください。詳しい手順はスターターガイドをご覧ください。

登録時のアカウントでログインし、お申し込みページの「現在のステータス」を確認してください。運営から修正依頼がある場合は、案内に沿って情報や書類を修正し、再提出してください。

パスワード再設定ページで、登録済みのメールアドレスを入力してください。届いたメールのリンクから、新しいパスワードを設定できます。

メールが見つからない場合は迷惑メールフォルダも確認してください。

チケット設定、法人・振込口座情報の変更、振込明細の確認、返金は店舗オーナーが行えます。スタッフとしてログインしている場合は、店舗オーナーに操作を依頼してください。

「ベース金額 ＋ 直近30分の購入人数 × 上がり幅（1人あたり）」で決まり、設定した上限金額を超えません。価格は1人あたりの金額です。

設定例：ベース500円、上がり幅100円、上限1,000円の場合、直近30分の購入人数が3名なら800円／名、6名なら上限の1,000円／名です。

「チケット設定」の公開状態を「一時休止」に変更し、「保存する」を押してください。販売は停止しますが、店舗ページは表示されます。

「非公開」を選ぶと店舗ページも表示されません。どちらの場合も、発行済みチケットは引き続き使えます。再開するときは「公開」に変更して保存してください。

「チケット設定」でヘッダー画像と注意事項を変更できます。画像はJPEG・PNG・WebP・AVIF形式、3MBまで対応しています。画像は選択後に保存されます。

注意事項を編集したら「保存する」を押してください。ダッシュボードの「ファストパス販売ページを開く」から、お客様に表示される内容を確認できます。

店舗管理メニューの「ポップ印刷」から、店舗の購入ページにつながるQRコード付きPDFをダウンロードできます。A4ポスターとA5 POPを用意しています。

印刷後はスマートフォンでQRコードを読み取り、自分の店舗の購入ページが開くことを確認してから店頭に設置してください。

お客様に購入完了画面を提示していただき、店舗名・人数・購入時刻を確認してください。スタッフが確認したうえで、お客様の画面の「使用済みにする」を押し、確認画面で確定します。

店舗側で操作する場合は、ダッシュボードの購入チケット、または決済履歴の「確認」から対象チケットを開きます。来店したお客様と人数を確認し、チェックを入れて「確認して使用済みにする」を押してください。

使用済みにする操作は取り消せません。必ずご案内時に行ってください。

使用済みチケットは再度利用できません。お客様の画面で「最新の状態を確認」を押し、状態と使用日時を確認してください。誤操作などで判断に迷う場合は、取引IDを添えて運営にお問い合わせください。

ダッシュボードで本日の売上・購入件数・店舗受取予定額を確認できます。本日の売上は、日本時間の0:00以降に決済が完了した金額です。使用済みにしても売上は変わりません。

過去の注文は「決済履歴」で決済日時や取引IDを指定して検索できます。店舗受取予定額は、銀行への入金完了額ではありません。

毎月末締め・翌月末払いです。振込日が銀行休業日の場合は、前営業日になります。標準手数料は20%です。個別の手数料率は管理画面の設定で確認できます。各購入時に確定した手数料で精算します。

店舗オーナーの「振込明細」で、振込予定日・手数料・返金額・繰越・振込額・ステータスを確認してください。確定した明細がない場合は、まだ表示されません。

店舗オーナーでログインし、「設定」の振込口座情報を変更して保存してください。変更後は運営による口座の再確認が必要です。

すでに確定した振込明細の振込先も確認し、変更の反映について不明な場合は運営にお問い合わせください。

店舗オーナーでログインし、「決済履歴」から対象の未使用チケットの「返金」を選びます。対象の注文・返金金額・理由を確認して実行してください。

購入金額から購入時に確定したスルチケ手数料を控除した金額が購入者のカードへ返金されます。チケットは利用できなくなり、店舗受取額は0円になります。使用済みチケットは返金できません。

「返金処理中」の場合は「返金状態を確認」で状態を確認してください。

購入メールと迷惑メールフォルダを確認していただいてください。ログインして購入したチケットは、マイページからも開けます。ゲスト購入の場合は購入メールから開いてください。

店舗側では、決済履歴を購入日時や取引IDで検索し、決済とチケットの状態を確認してください。購入メールの送信状態はダッシュボードの購入チケットから確認できます。

確認できない場合は、店舗名・購入日時・取引IDなど分かる情報を添えて運営にお問い合わせください。

インターネット接続を確認してから、店舗管理画面では「更新」、お客様のチケット画面では「最新の状態を確認」を押してください。

使用・返金などの操作後にエラーが出た場合は、対象チケットの最新の状態を確認してください。解決しない場合は、店舗名・取引ID・表示されたエラーメッセージを添えて運営にお問い合わせください。